transdev
Direction des Systèmes d'Information
Guide d'enablement IA — Usage interne
Microsoft 365 Copilot · Preview Frontier

Copilot vous assistait.
Cowork vous amplifie.

Copilot M365 répondait à vos questions. Copilot Cowork orchestre vos actions à travers toutes vos applications, anticipe vos besoins et élève votre niveau de jeu — qualité de décision, pilotage stratégique, influence auprès des parties prenantes. Votre feuille de route pour passer de l'assistance à l'amplification.

Ce que contient ce guide

Module 0
De Copilot à Cowork

Modèle de maturité N0→N3, thèse performance vs productivité, distinction Cowork M365 / Claude.

Module 1
Activer Cowork

Prérequis, activation pas-à-pas, points d'accès, gouvernance RGPD et garde-fous.

Module 2
7 cas à haute valeur

Cas d'usage métier DSI spécifiques Transdev, avec prompts copiables et résultats attendus.

Module 3
Par application

PPT, Word, Excel, Outlook, Teams/Calendar — 3 cas haute valeur + orchestration multi-apps.

Module 4
Bibliothèque de prompts

28 prompts filtrables par application et métier. Anatomie d'un bon prompt de DSI amplifié.

Fonctionnalité en preview Frontier

Copilot Cowork est une fonctionnalité Microsoft 365 Copilot en preview active (programme Frontier). Les interfaces et procédures décrites dans ce guide correspondent à l'état connu à la date de publication et peuvent évoluer. Vérifiez la documentation Microsoft Learn à jour avant toute communication officielle à vos équipes.

Module 0 — Mindset

De l'assistant à l'orchestrateur : le saut Cowork

Vous connaissiez Copilot — l'assistant qui répond. Découvrez Cowork — l'orchestrateur qui agit, enchaîne, consolide et vous place en position d'arbitrage. La question n'est plus « combien de minutes vais-je gagner ? » mais « qu'est-ce que je peux faire mieux, ou que je ne pouvais pas faire avant ? »

Le saut : de Copilot à Cowork

Copilot M365, vous le connaissez : un assistant qui répond à une question à la fois, dans une seule application. Utile, mais réactif. Copilot Cowork change la donne : il orchestre des enchaînements multi-applications (mail → Excel → PowerPoint → Teams), agit en votre nom (avec votre approbation), et vous place en position de pilote stratégique plutôt que d'exécutant.

La productivité consistait à faire la même chose plus vite. La performance consiste à rehausser le niveau de ce qu'on fait : meilleure qualité de décision, anticipation plus fine des risques, influence renforcée auprès des parties prenantes. Un DSI de région Transdev qui utilisait Copilot pour « résumer un mail » passe avec Cowork à « préparer une note d'arbitrage budgétaire consolidée en 40 minutes là où il fallait 3 jours ». La différence n'est pas dans l'outil — elle est dans l'ambition qu'on lui donne.

Modèle de maturité — de l'utilisateur Copilot au stratège Cowork

N0
J'utilise Copilot ponctuellement
Usage réactif, une question → une réponse, dans une seule app. Pas de stratégie d'intégration.
« Je demande à Copilot de résumer un mail que je n'ai pas le temps de lire. »
N1
Je délègue à Cowork
Délégation de tâches récurrentes à faible valeur ajoutée : rédaction de brouillons, mise en forme, synthèses simples.
« Je demande à Cowork de rédiger le compte-rendu de ma réunion hebdo de suivi de projet à partir des notes Teams. »
N2
J'orchestre avec Cowork
Chaînage multi-apps en une seule demande : Cowork agrège mail + SharePoint + Teams, croise, synthétise et produit un livrable complet. Le saut qualitatif vs Copilot classique.
« Prépare le CODIR de vendredi : agrège les rapports d'avancement SharePoint, les échanges Teams du mois, et produis une note de décision avec les 3 arbitrages à trancher. »
N3
Je pilote, Cowork amplifie
Cowork devient votre partenaire d'analyse stratégique : scénarios, matrices de décision, détection de signaux faibles, préparation de positions de négociation. Vous décidez, il structure.
« Analyse les 4 offres de l'appel d'offres renouvellement parc serveurs selon nos critères TCO/résilience/conformité RGPD et propose une matrice de décision avec recommandation motivée. »

Distinction essentielle — à lire une fois, retenir toujours

Ce guide traite exclusivement de
Copilot Cowork
Agent Microsoft dans votre tenant M365. Données hébergées dans l'EU Data Boundary. Actions journalisées. Périmètre de permissions = le vôtre. Sous-traitance Anthropic activée par Microsoft, encadrée contractuellement. Accessible depuis m365.cloud.microsoft, Teams, Outlook, apps desktop/mobile.
≠
sont deux
produits distincts
Hors périmètre de ce guide
Claude Cowork (Anthropic)
Application desktop locale d'Anthropic. Produit distinct, périmètre de données différent, gouvernance différente. N'est pas dans le tenant M365 Transdev. N'est pas couvert par ce guide. Pour toute question sur Claude Cowork, consultez votre RSSI.

Ce que ce changement implique pour la DSI

Ce que vous pouvez faire mieux

  • Qualité de décision : Cowork agrège des sources que vous ne pouviez pas toutes lire, détecte des incohérences entre plans de projet, et structure les options avec leurs implications.
  • Anticipation : Croisement automatique de données de pilotage multi-projets pour détecter les dérives avant qu'elles deviennent des crises.
  • Influence : Préparation de positions argumentées pour les CODIR, les comités de programme, les négociations avec les prestataires.
  • Pilotage : Consolidation de l'état d'avancement du portefeuille sans attendre les reportings manuels de vos équipes.

Ce que vous ne déléguez pas

  • Les décisions elles-mêmes : Cowork prépare, structure, propose. Vous tranchez.
  • La validation des faits sensibles : Tout chiffre, engagement ou position stratégique produit par Cowork doit être vérifié avant communication externe.
  • La relation managériale : Les synthèses de 1:1 sont un outil de préparation, pas un substitut à l'écoute.
  • La responsabilité de conformité : Cowork opère dans votre périmètre de permissions — vous restez responsable des données que vous lui soumettez.
Module 1 — Onboarding

Activer et épingler Copilot Cowork

Procédure d'activation vérifiable, pas-à-pas. Chaque étape distingue ce que vous faites en tant qu'utilisateur de ce qui relève de votre administrateur M365 ou RSSI. Aucune étape n'est inventée : les zones d'incertitude liées au statut preview sont explicitement signalées.

Fonctionnalité en preview Frontier — statut à vérifier

Copilot Cowork (agent Cowork dans M365 Copilot) est disponible dans le cadre du programme Frontier de Microsoft. L'activation requiert des actions au niveau du tenant par un administrateur M365 Global Admin ou Copilot Admin. Vérifiez avec votre équipe admin DSI centrale que les prérequis tenant sont bien en place avant de suivre la procédure utilisateur ci-dessous.

Prérequis — à confirmer auprès de l'admin M365 / RSSI

  • Licence Microsoft 365 Copilot active sur votre compte
    Vérifiable dans le Centre d'administration M365 → Utilisateurs → Licences. La licence M365 Copilot est distincte de la licence M365 de base.
  • Enrôlement Frontier du tenant — à confirmer auprès de l'admin
    Le tenant Transdev doit être inscrit au programme Frontier. Action admin : Centre d'administration M365 → Copilot → Paramètres → Frontier. À confirmer côté admin M365 central.
  • Anthropic activé comme sous-traitant dans le tenant — à confirmer
    Cowork est motorisé par les modèles Claude d'Anthropic, activés comme sous-traitant Microsoft dans le contrat M365. La validation RGPD et l'EU Data Boundary sont gérées par Microsoft. À confirmer avec le RSSI et l'admin M365.
  • Disponibilité de l'agent vérifiable dans le Centre admin M365
    Centre d'administration M365 → Copilot → Agents. L'agent Cowork doit apparaître dans la liste des agents disponibles pour le tenant.

Activation par l'utilisateur — pas-à-pas

Flux d'activation — vue d'ensemble
① Ouvrir M365 Copilot m365.cloud.microsoft ② All agents Catalogue des agents disponibles sur le tenant ③ Chercher Cowork Recherche → Add Agent dans le rail ④ Épingler Clic droit → Épingler Accès en 1 clic ⑤ Prêt à utiliser Teams · Outlook · Web Desktop · Mobile Cowork
  • 1
    Ouvrir Microsoft 365 Copilot
    Accédez à m365.cloud.microsoft dans votre navigateur, ou ouvrez l'application Microsoft 365 Copilot (desktop Windows/Mac ou mobile). Connectez-vous avec votre compte Transdev (@transdev.fr ou @transdev.com selon votre tenant).
  • 2
    Accéder au catalogue des agents
    Dans l'interface Copilot, cherchez le bouton ou lien « All agents » (ou « Tous les agents » selon la langue de l'interface). Ce catalogue liste les agents disponibles pour votre tenant.
  • 3
    Rechercher et ajouter Cowork
    Dans la barre de recherche du catalogue, tapez « Cowork ». Sélectionnez l'agent Cowork dans les résultats. Cliquez sur « Add » (ou « Ajouter »). L'agent apparaît désormais dans votre rail Copilot, accessible directement depuis la liste de vos agents.
  • 4
    Épingler l'agent dans le rail Copilot
    Pour un accès rapide, faites un clic droit (ou appui long sur mobile) sur l'agent Cowork dans votre liste et sélectionnez « Épingler ». L'agent apparaît en haut de votre rail pour un accès en un clic.
  • 5
    Invoquer Cowork depuis Microsoft Teams
    Dans Teams : ouvrez l'application Copilot (icône dans le rail gauche de Teams) → sélectionnez Cowork dans vos agents épinglés. Vous pouvez également mentionner @Cowork dans certains contextes de conversation Teams (à confirmer selon configuration tenant).

Points d'accès — où invoquer Cowork

Cowork est accessible depuis 5 points d'entrée dans votre environnement M365
Copilot Cowork Agent M365 Navigateur web m365.cloud.microsoft T Microsoft Teams App Copilot dans le rail gauche Teams O Outlook Panneau Copilot dans la messagerie App desktop Windows & macOS M365 Copilot standalone App mobile iOS & Android Catch me up en mobilité
T
Microsoft Teams
T C Copilot Cowork Votre prompt…
App Copilot dans le rail gauche Teams. Contexte réunions, canaux et fichiers Teams disponible.
O
Outlook
Outlook Cowork Envoyer la réponse
Volet Copilot dans Outlook. Cowork accède au contexte messagerie en temps réel.
Navigateur web
m365.cloud.microsoft Cowork Copilot Cowork — M365 Votre prompt (jusqu'à 250 000 car.)…
m365.cloud.microsoft — accès complet, idéal pour les sessions de travail longues.
Desktop & Mobile
M365 Copilot — Windows Cowork aussi sur Copilot · iOS/Android Cowork
App standalone Windows/macOS et mobile iOS/Android — idéal en déplacement.
Contexte disponible pour Cowork

Cowork peut accéder, avec votre autorisation, aux données de votre espace M365 : e-mails Outlook, fichiers OneDrive et SharePoint (dans les périmètres auxquels vous avez accès), réunions et notes Teams, calendrier. La fenêtre de contexte accepte jusqu'à 250 000 caractères (environ 180 pages A4). Vous pouvez attacher des fichiers, des conversations, des réunions spécifiques directement dans votre prompt.

Garde-fous gouvernance — ce qui rassure la DSI

Mécanismes d'approbation

  • Invites d'approbation avant toute action sensible : avant d'envoyer un e-mail, de publier dans Teams, ou de modifier un fichier, Cowork présente un résumé de l'action avec un indicateur de niveau de risque et demande votre confirmation explicite.
  • Aucune action irréversible sans validation : la règle est « montrer avant d'agir ». Vous restez en contrôle de toute action à effet externe.

Journalisation et observabilité

  • Actions journalisées : toutes les interactions Cowork sont enregistrées dans les journaux d'audit M365, consultables par les administrateurs.
  • Périmètre de permissions : Cowork ne peut accéder qu'aux données auxquelles vous avez vous-même accès. Aucune élévation de privilège.

RGPD et EU Data Boundary

  • EU Data Boundary : les données restent hébergées dans l'Union Européenne, conformément aux engagements Microsoft.
  • Sous-traitance Anthropic : les modèles Claude sont utilisés comme sous-traitant de Microsoft, sous le contrat M365 existant. La relation contractuelle est entre Microsoft et Transdev, pas entre Anthropic et Transdev.
  • Vos données ne servent pas à l'entraînement des modèles dans le cadre du tenant entreprise (à confirmer avec votre RSSI selon les termes exacts du contrat M365 Transdev).

Ce que le RSSI doit valider

  • Activation du sous-traitant Anthropic dans les clauses de sous-traitance du DPA M365.
  • Politique d'usage acceptable pour les agents IA dans le tenant (si une charte IA Transdev existe).
  • Périmètre des données SharePoint/Teams accessibles par les agents (configuration des politiques d'accès).
À confirmer

Les détails exacts des clauses contractuelles Anthropic/Microsoft pour le tenant Transdev sont à vérifier auprès du RSSI et de la direction juridique. Ce guide ne se substitue pas à cette vérification.

Module 2 — Cas d'usage

7 cas à très haute valeur pour la DSI Transdev

Aucun cas générique. Chaque cas d'usage répond à un problème métier réel de DSI de région ou directeur de département Transdev, avec le prompt modèle copiable, le résultat attendu, et le contrôle humain à exercer.

01

Préparer un comité de décision (CODIR, comité programme, comité de suivi)

Multi-sources · Outlook + SharePoint + Teams · Niveau N2–N3
N2
Problème métier réel

La préparation d'un CODIR régional ou d'un comité de programme DSI mobilise 4 à 8 heures de collecte, de lecture et de mise en forme : mails de reporting des chefs de projet, tableaux de bord SharePoint, notes de réunion Teams, alertes de dérive. Le résultat est souvent une synthèse incomplète faute de temps, et les arbitrages arrivent en réunion sans cadrage préalable.

Pourquoi c'est de la performance, pas de la productivité

Cowork ne vous fait pas « aller plus vite » — il vous permet d'arriver en réunion avec une note de décision structurée que vous n'auriez pas pu produire manuellement : identification des 3 sujets qui requièrent un arbitrage, détection des incohérences entre les sources, mise en évidence des risques non signalés. La qualité de la décision s'élève, pas seulement la vitesse de préparation.

Prompt modèle copiable
Cowork M365 Préparation CODIR — multi-sources
Contexte : Je suis DSI de la région [NOM_RÉGION] chez Transdev. Je dois préparer le CODIR du [DATE] qui réunit [PARTICIPANTS]. Objectif : Produis une note de décision de 2 pages maximum structurée ainsi : 1. Tableau de bord synthétique (état des projets majeurs : RAG status, budget consommé vs prévu, risques actifs) 2. Les 3 sujets nécessitant un arbitrage en réunion, avec options et recommandation 3. Points de vigilance détectés (incohérences entre sources, signaux de dérive non remontés) 4. Décisions prises lors du dernier comité — statut de mise en œuvre Contraintes : Appuie-toi sur les éléments suivants que je t'attache : [mails de reporting des 2 dernières semaines depuis mon Outlook], [tableau de bord PPM sur SharePoint], [notes de réunion Teams du dernier comité]. Format attendu : Note structurée, bullet points factuels, pas de formulations vagues. Chaque risque cité doit mentionner la source. Niveau de validation requis : Je validerai les chiffres clés et les formulations avant diffusion.
Résultat attendu

Une note de décision de 2 pages avec tableau de bord RAG, 3 arbitrages structurés (options + recommandation motivée), liste des points de vigilance avec source citée, et suivi des décisions du comité précédent.

Vérification humaine obligatoire

Vérifiez tous les chiffres (budget, dates, pourcentages d'avancement) contre les sources primaires avant diffusion. Cowork peut synthétiser des données imprécises ou partielles si les sources le sont. La recommandation d'arbitrage est une proposition — la décision vous appartient.

02

Piloter le portefeuille projets — détecter dérives et préparer arbitrages

PPM · SharePoint + Excel + Teams · Niveau N2–N3
N3
Problème métier réel

Le portefeuille DSI d'une région Transdev comprend entre 15 et 40 projets actifs (infrastructure, applicatif métier, cybersécurité, transformation). La consolidation manuelle de l'état d'avancement depuis les tableaux de bord SharePoint, les exports PPM et les comptes-rendus de réunion prend plusieurs jours par mois — et les dérives sont souvent détectées trop tard.

Pourquoi c'est de la performance, pas de la productivité

Cowork ne consolide pas seulement plus vite — il détecte des signaux que vous n'auriez pas croisés manuellement : un projet en vert dans le tableau de bord mais dont les échanges Teams révèlent une tension sur les ressources, un budget consommé à 85% alors que le projet est à 60% d'avancement, des jalons reportés 3 fois sans remontée formelle. Ce niveau d'analyse croisée transforme votre pilotage.

Prompt modèle copiable
Cowork M365 Analyse portefeuille projets DSI
Contexte : Je pilote le portefeuille de [N] projets DSI pour la région [NOM_RÉGION] Transdev. Nous sommes en [MOIS/ANNÉE], à [X] semaines de la revue de portefeuille trimestrielle. Objectif : Analyse l'état du portefeuille et produis : 1. Tableau de synthèse RAG (Rouge/Ambre/Vert) par projet avec justification factuelle de chaque statut 2. Top 3 des projets à risque avec : nature du risque, signal détecté, impact potentiel, action recommandée 3. Projets dont le budget consommé est significativement disproportionné par rapport à l'avancement physique 4. Jalons critiques des 30 prochains jours avec propriétaire et niveau de confiance Contraintes : Croise les données du tableau de bord PPM [fichier attaché], les comptes-rendus de réunion Teams des chefs de projet du mois [conversation Teams attachée], et les derniers mails de reporting [Outlook, dossier Projets]. Format attendu : Tableau synthétique + paragraphes d'analyse par risque. Chaque signal cité doit mentionner sa source précise (mail du [date], réunion du [date]). Niveau de validation : Je vérifierai les statuts RAG avec les chefs de projet concernés avant diffusion au CODIR.
Vérification humaine obligatoire

Les statuts RAG produits par Cowork sont des propositions analytiques, pas des statuts officiels. Validez avec les chefs de projet avant toute communication. Un signal détecté dans les échanges Teams peut avoir une explication légitime non visible dans les données — la conversation avec le chef de projet reste indispensable.

03

Cadrer un appel d'offres ou un renouvellement de parc

Cadrage stratégique · Word + SharePoint · Niveau N3
N3
Problème métier réel

Un appel d'offres (renouvellement parc serveurs, RFE 2026, renouvellement contrat télécoms, sélection éditeur) nécessite un cadrage initial de 2 à 5 jours : analyse du contexte, définition des critères, structuration des options, première matrice de décision. Ce travail est souvent bâclé faute de temps, ce qui fragilise les décisions d'arbitrage ultérieures.

Pourquoi c'est de la performance, pas de la productivité

Cowork ne produit pas seulement une note plus vite — il structure le problème de décision en identifiant les critères pertinents, les options disponibles, les contraintes non négociables et les zones de risque. Une note de cadrage solide change la qualité de l'appel d'offres lui-même et des négociations qui suivent.

Prompt modèle copiable
Cowork M365 Cadrage appel d'offres / renouvellement
Contexte : Je suis DSI de région Transdev. Je dois cadrer le renouvellement de [OBJET : parc serveurs / contrat télécoms / solution PPM / etc.] pour [PÉRIMÈTRE : région / groupe de régions]. Échéance contractuelle actuelle : [DATE]. Budget indicatif : [MONTANT ou fourchette]. Objectif : Produis une note de cadrage de 3 pages comprenant : 1. Contexte et enjeux (pourquoi ce renouvellement, contraintes réglementaires, dépendances avec d'autres projets DSI) 2. Critères d'évaluation pondérés : TCO sur 3 ans, niveau de service (SLA), conformité RGPD/NIS2, résilience, capacité d'intégration avec l'écosystème Transdev existant, références transport public 3. Options identifiées (reconduction, remise en concurrence partielle, remise en concurrence totale) avec avantages/risques de chacune 4. Matrice de décision préliminaire 5. Prochaines étapes et jalons clés Contraintes : Appuie-toi sur [contrat actuel attaché], [cahier des charges précédent si disponible], [notes de réunion avec le prestataire actuel sur Teams]. Format attendu : Note Word structurée, langage de direction, pas de jargon technique non expliqué. La matrice de décision doit être sous forme de tableau. Niveau de validation : Je validerai les critères avec mon équipe avant envoi à la direction des achats.
Vérification humaine obligatoire

La note de cadrage produite est un point de départ structuré, pas un document contractuel. Validez les critères avec votre équipe technique et la direction des achats. Les contraintes réglementaires (NIS2, RGPD, secteur transport) doivent être vérifiées avec le service juridique.

04

Mettre sous tension la qualité de données et la conformité

Analyse données · Excel + SharePoint · Niveau N2
N2
Problème métier réel

Les DSI Transdev gèrent des exports de données hétérogènes (inventaire de parc, registre des traitements RGPD, tableaux de suivi des incidents, exports ITSM). La vérification manuelle de la cohérence et de la complétude de ces données est fastidieuse et souvent partielle — des anomalies passent entre les mailles.

Prompt modèle copiable
Cowork M365 Analyse qualité données / conformité
Contexte : Je dois préparer la revue de conformité [RGPD / NIS2 / audit interne] pour la DSI région [NOM_RÉGION]. J'ai [DESCRIPTION DES SOURCES : export registre des traitements, inventaire de parc, tableau des habilitations, etc.]. Objectif : Analyse les fichiers joints et produis : 1. Inventaire des anomalies détectées par catégorie (données manquantes, incohérences, doublons, entrées non mises à jour depuis plus de [X] mois) 2. Top 10 des entrées les plus problématiques avec justification 3. Risques de conformité associés aux anomalies identifiées 4. Liste d'actions correctives prioritaires avec responsable suggéré et délai recommandé Contraintes : [Fichiers Excel/CSV attachés]. Ne fais aucune hypothèse sur les données manquantes — signale-les explicitement. Format attendu : Rapport structuré avec tableau des anomalies, section risques, plan d'action. Langage accessible à un auditeur non technique. Niveau de validation : Toutes les anomalies identifiées seront vérifiées avec les propriétaires de données avant toute communication officielle.
Vérification humaine obligatoire

Les anomalies détectées par Cowork doivent être validées avec les propriétaires de données. Une « anomalie » peut être une exception légitime documentée ailleurs. Ne communiquez jamais un rapport de conformité basé uniquement sur l'analyse Cowork sans vérification terrain.

05

Rituels managériaux — préparer les 1:1, synthèse hebdo, suivi des engagements

Management · Teams + Outlook + OneNote · Niveau N1–N2
N1
Problème métier réel

Les rituels managériaux (1:1 hebdomadaires, réunion d'équipe, suivi des engagements pris en réunion) sont souvent sous-préparés faute de temps. Le DSI arrive en 1:1 sans avoir relu les derniers échanges ni les engagements du mois précédent. Les décisions prises en réunion ne sont pas toujours tracées ni suivies.

Prompt modèle copiable
Cowork M365 Préparation 1:1 managérial
Contexte : Je dois préparer mon 1:1 mensuel avec [NOM/RÔLE : Chef de projet infrastructure / Responsable support / Directeur applicatif métier] prévu le [DATE]. Objectif : Produis une fiche de préparation comprenant : 1. Rappel des engagements pris lors du dernier 1:1 du [DATE_DERNIER] — statut de chacun (tenu / en cours / non tenu) 2. Faits marquants de la période : projets, incidents, tensions identifiées dans nos échanges 3. Points à aborder en priorité (avec justification) 4. Questions ouvertes à poser 5. Décisions que j'ai besoin de prendre ou de valider avec cette personne Contraintes : Appuie-toi sur nos échanges Teams des 4 dernières semaines [conversation Teams attachée], les notes du dernier 1:1 [OneNote attaché], et les mails échangés [Outlook, fil avec [NOM]]. Format attendu : Fiche courte (1 page), bullets, actionnable en 5 minutes de relecture. Niveau de validation : Je lirai la fiche avant la réunion et ajouterai les points que Cowork n'a pas pu détecter (contexte personnel, sujets sensibles).
Vérification humaine obligatoire

La fiche de préparation est un support de mémoire, pas un substitut à l'écoute. Les tensions ou difficultés personnelles ne sont pas détectables par Cowork. La relation managériale reste entièrement de votre responsabilité.

06

Veille décisionnelle — structurer une note d'aide à la décision

Analyse stratégique · SharePoint + Word · Niveau N3
N3
Problème métier réel

Un DSI doit régulièrement prendre position sur des sujets émergents (adoption d'une nouvelle technologie, réponse à une directive groupe, positionnement sur un standard sectoriel). Structurer une note d'aide à la décision à partir de sources internes hétérogènes (retours d'expérience d'autres régions, études internes, échanges avec les équipes) prend plusieurs jours.

Prompt modèle copiable
Cowork M365 Note d'aide à la décision
Contexte : Je dois prendre position sur [SUJET : adoption de [technologie/standard/outil]] pour la DSI région [NOM_RÉGION]. La décision doit être présentée au [DESTINATAIRE : CODIR / Direction générale / Comité de programme groupe] le [DATE]. Objectif : Produis une note d'aide à la décision de 2 pages : 1. Contexte et enjeux pour Transdev (pas générique — ancré dans notre réalité opérationnelle transport public) 2. Options disponibles avec analyse avantages/risques/coût indicatif pour chacune 3. Critères de décision recommandés (pondérés selon nos priorités : résilience opérationnelle, conformité, coût TCO, délai de mise en œuvre) 4. Recommandation motivée avec conditions de succès et risques résiduels 5. Questions ouvertes que je dois résoudre avant de décider Contraintes : Appuie-toi sur [documents internes attachés : études, retours d'expérience, échanges avec équipes]. Ne cite que des faits vérifiables dans les sources fournies. Signale explicitement les zones où les données manquent. Format attendu : Note de direction, ton factuel, pas de jargon. La recommandation doit être explicite et défendable. Niveau de validation : Je validerai la recommandation avec mon équipe technique et la direction des achats avant présentation.
Vérification humaine obligatoire

La recommandation produite par Cowork est analytique — elle est fondée sur les sources que vous lui avez fournies. Vérifiez que les sources sont à jour et représentatives. Les facteurs politiques, relationnels ou stratégiques non documentés ne peuvent pas être pris en compte par Cowork.

07

« Catch me up » — reprise de contexte après absence

Reprise de contexte · Outlook + Teams + Calendar · Niveau N1
N1
Problème métier réel

Après une semaine d'absence (congés, déplacement, formation), un DSI fait face à 200+ mails, des dizaines de notifications Teams, des réunions manquées et des décisions prises sans lui. La reprise de contexte prend une demi-journée à une journée complète — pendant laquelle le risque de manquer un signal critique est élevé.

Prompt modèle copiable
Cowork M365 Catch me up — reprise de contexte
Contexte : Je reviens d'une absence du [DATE_DÉBUT] au [DATE_FIN]. Je suis DSI de la région [NOM_RÉGION] chez Transdev. Objectif : Produis une synthèse de reprise de contexte en 3 niveaux de priorité : URGENT — À traiter dans les 2 heures : - Mails/messages nécessitant une réponse urgente (avec expéditeur, sujet, action requise) - Décisions prises en mon absence qui nécessitent ma validation ou ma prise de connaissance immédiate - Incidents ou alertes actifs IMPORTANT — À traiter aujourd'hui : - Évolutions majeures sur les projets en cours - Réunions manquées avec décisions à connaître - Engagements pris en mon nom par mon équipe CONTEXTE — À lire cette semaine : - Sujets de fond évolutifs - Échanges à surveiller Contraintes : Couvre la période du [DATE_DÉBUT] au [DATE_FIN]. Sources : messagerie Outlook, canaux Teams pertinents [à préciser], réunions du calendrier manquées. Format attendu : 3 sections claires, bullets factuels avec source et date. Maximum 2 pages. Niveau de validation : Je lirai les items URGENT en premier et vérifierai les mails originaux pour tout engagement ou décision avant d'agir.
Vérification humaine obligatoire

La synthèse de reprise est un filtre de triage, pas un substitut à la lecture des messages originaux pour les sujets urgents ou sensibles. Vérifiez toujours les e-mails originaux avant de répondre à un engagement ou une décision signalé par Cowork.

Module 3 — Par application

Amplifier par application M365

La vraie valeur de Cowork réside dans l'orchestration multi-apps : une seule requête peut chaîner Outlook, Excel, PowerPoint et Teams. Chaque fiche présente 3 cas haute valeur et l'astuce d'orchestration qui change la donne.

PowerPoint
Narration de décision · Conversion de notes en deck · Mise à niveau de présentation existante
N2

Cas 1 — Convertir une note de décision en deck CODIR structuré

PowerPoint Note → Deck décision
À partir de la note de décision jointe [fichier Word attaché], crée une présentation PowerPoint de 8 à 10 slides pour le CODIR DSI Transdev du [DATE]. Structure : 1) Contexte et enjeux (1 slide) 2) État du portefeuille — tableau RAG (1 slide) 3) Les 3 arbitrages à trancher — une slide par arbitrage avec options et recommandation 4) Points de vigilance (1 slide) 5) Prochaines étapes et décisions attendues (1 slide). Contraintes : Langage de décision, pas de texte dense. Chaque slide doit avoir un titre-affirmation (pas un titre-sujet). Utilise des tableaux et des puces, pas de paragraphes. Palette sobre, pas de fioritures graphiques.

Cas 2 — Mettre à niveau un deck existant avec les nouvelles données

PowerPoint Mise à niveau deck existant
J'ai un deck de suivi de programme DSI [fichier PPT attaché] qui date du [DATE_ANCIEN]. Je dois le mettre à jour pour la revue du [DATE_NOUVEAU]. Nouvelles données disponibles : [rapport d'avancement SharePoint attaché] + [export PPM attaché]. Identifie les slides à mettre à jour, propose les nouvelles valeurs pour chaque indicateur, et signale les slides dont le contenu est devenu obsolète ou contradictoire avec les nouvelles données. Ne modifie pas la structure — adapte seulement les données et les statuts.

Cas 3 — Créer un deck de narration stratégique pour la DG

PowerPoint Narration stratégique DG
Je dois présenter la stratégie DSI région [NOM_RÉGION] pour 2026 à la Direction Générale Transdev France. Audience : DG et DAF, non techniques, sensibles aux enjeux de performance opérationnelle et de maîtrise des coûts. À partir des documents joints [plan stratégique DSI, budget 2026, bilan 2025], crée un deck de 12 slides maximum avec : 1) Bilan 2025 — ce qui a changé pour les métiers (pas pour la DSI) 2) Les 3 enjeux DSI qui conditionnent la performance Transdev 2026 3) Notre plan — 5 initiatives, impact métier, investissement, délai 4) Ce que nous demandons — ressources, décisions, arbitrages. Ton : direction générale, chiffres clés visibles, bénéfices métier en avant-plan, pas de jargon technique.
Astuce orchestration multi-apps

Chaîne complète préparation CODIR : « Prépare le CODIR de vendredi — agrège les mails de reporting Outlook de la semaine, le tableau de bord SharePoint, et produis d'abord une note Word de synthèse, puis convertis-la en deck PowerPoint de 8 slides. » Une seule requête Cowork, deux livrables.

Limite et contrôle

Cowork génère la structure et le contenu textuel des slides — il ne maîtrise pas le design graphique final. Vérifiez toujours la mise en page avant diffusion. Pour les présentations à la Direction Générale, une relecture par un pair est recommandée.

Word
Notes de cadrage · Procédures · Courriers formels à partir de sources éparses
N2

Cas 1 — Rédiger une note de cadrage projet à partir de sources éparses

Word Note de cadrage projet
Rédige une note de cadrage projet pour [NOM DU PROJET] à destination du [COMMANDITAIRE : CODIR / Direction programme / DG]. Sources à synthétiser : [mails d'échanges préliminaires Outlook attachés], [compte-rendu de réunion de lancement Teams attaché], [cahier des charges préliminaire SharePoint si disponible]. Structure attendue : 1) Contexte et problème à résoudre 2) Périmètre et hors-périmètre 3) Objectifs mesurables (OKR ou KPI) 4) Contraintes non négociables (budget, délai, conformité) 5) Dépendances et risques identifiés 6) Gouvernance proposée et prochaines étapes. Ton : note de direction, 3 pages maximum, langage décisionnel. Distingue clairement les éléments confirmés des hypothèses à valider.

Cas 2 — Rédiger un courrier formel de position DSI

Word Courrier position formelle
Je dois rédiger un courrier formel de [DSI Région / Direction DSI] à [DESTINATAIRE : prestataire / direction métier / direction groupe] concernant [SUJET : non-conformité SLA / demande d'arbitrage / notification de dérive projet]. Contexte factuel disponible : [mails d'échanges attachés], [contrat ou SLA attaché si pertinent]. Rédige un courrier en 3 paragraphes : 1) Rappel des faits et des engagements contractuels 2) Constat précis de l'écart ou du problème 3) Demande formelle avec délai de réponse attendu. Ton : ferme, factuel, non agressif. Registre institutionnel Transdev. Pas de formules vagues. Chaque affirmation doit être vérifiable dans les sources fournies.

Cas 3 — Produire une procédure opérationnelle à partir de pratiques existantes

Word Procédure opérationnelle
À partir des éléments joints [notes de pratiques existantes, échanges Teams, ancienne procédure si disponible], rédige la procédure opérationnelle formalisée pour [PROCESSUS : gestion des habilitations / procédure d'escalade incidents / processus de revue de parc]. Structure : 1) Objectif et périmètre 2) Acteurs et responsabilités (RACI simplifié) 3) Étapes détaillées numérotées 4) Points de contrôle et validations 5) Exceptions et cas particuliers 6) Documents de référence. Format : Word structuré, numérotation des étapes, encadrés pour les points critiques. Niveau de détail suffisant pour qu'un nouveau collaborateur puisse l'appliquer sans formation complémentaire.
Astuce orchestration multi-apps

Boucle décision-communication : « À partir de la note de cadrage que tu viens de produire, rédige maintenant le mail de lancement à envoyer à l'équipe projet et la slide de présentation pour le prochain CODIR. » Cowork maintient le contexte de la note précédente dans la même session.

Excel
Consolidation d'exports · Calcul d'indicateurs · Lecture analytique de données
N2

Cas 1 — Consolider et nettoyer des exports hétérogènes

Excel Consolidation exports
J'ai [N] fichiers Excel d'exports [ITSM / inventaire parc / suivi incidents / reporting projets] provenant de [SOURCES : régions différentes / systèmes différents]. Les formats sont hétérogènes. Objectif : 1) Identifie les colonnes équivalentes entre les fichiers et propose un schéma de consolidation 2) Signale les données manquantes, les doublons probables et les incohérences de format (dates, devises, codes) 3) Produis un tableau consolidé avec les indicateurs clés suivants : [LISTE DES INDICATEURS SOUHAITÉS] Contraintes : [Fichiers attachés]. Ne supprime aucune donnée source — crée un onglet consolidé séparé. Documente les règles de transformation appliquées. Format attendu : Fichier Excel avec onglet consolidé + onglet de documentation des règles + tableau de bord synthétique.

Cas 2 — Lire analytiquement un budget DSI et détecter les anomalies

Excel Analyse budget DSI
Analyse le fichier de suivi budgétaire DSI joint [fichier Excel attaché] pour la période [PÉRIODE]. Produis : 1) Synthèse de l'exécution budgétaire : consommé vs prévu, taux de consommation par ligne et par projet 2) Top 5 des écarts les plus significatifs (positifs et négatifs) avec commentaire sur la cause probable 3) Projection de fin d'année si la tendance actuelle se maintient 4) Alertes sur les lignes à risque de dépassement ou de sous-consommation significative 5) Questions à poser aux responsables de ligne avant la prochaine revue budgétaire. Format : Synthèse textuelle + tableau des écarts + graphique d'exécution si possible.

Cas 3 — Calculer des indicateurs de performance DSI à partir de données brutes

Excel Indicateurs performance DSI
À partir des données brutes d'incidents ITSM jointes [export CSV/Excel attaché], calcule les indicateurs de performance suivants pour la période [PÉRIODE] : - MTTR (Mean Time To Resolve) par catégorie d'incident - Taux de résolution au premier contact (FCR) - Volume d'incidents par criticité et par domaine - Tendance mensuelle sur les 6 derniers mois - Top 10 des types d'incidents récurrents (candidats à l'automatisation ou à la prévention) Présente les résultats sous forme de tableau de bord Excel avec graphiques et commentaires analytiques. Identifie les 3 axes d'amélioration prioritaires basés sur ces données.
Astuce orchestration multi-apps

Du tableau au rapport : « À partir du tableau de bord Excel que tu viens de produire, rédige maintenant la section "Performance opérationnelle" de mon rapport mensuel DSI en Word, puis crée les 2 slides de synthèse pour le CODIR. » Cowork garde le contexte des données dans la session.

Outlook — Messagerie
Tri priorisé · Brouillons de réponses sensibles · Gestion des relances
N1

Cas 1 — Tri intelligent et priorisation de la boîte de réception

Outlook Tri et priorisation inbox
Analyse ma boîte de réception Outlook des [X] derniers jours et produis un tri priorisé en 3 catégories : ACTION REQUISE AUJOURD'HUI : mails nécessitant une réponse ou une décision dans les 24h (avec expéditeur, sujet, action attendue, délai implicite ou explicite) À DÉLÉGUER OU TRANSFÉRER : mails auxquels quelqu'un de mon équipe devrait répondre plutôt que moi (avec suggestion du destinataire si identifiable) À LIRE / ARCHIVER : informations, FYI, newsletters internes, comptes-rendus sans action requise de ma part Pour chaque mail en catégorie 1, propose un brouillon de réponse en 2-3 lignes que je pourrai adapter. Critères de priorisation : expéditeurs de la hiérarchie ou partenaires stratégiques, délais mentionnés, mots-clés de criticité (incident, urgent, arbitrage, décision).

Cas 2 — Rédiger un brouillon de réponse à un mail sensible

Outlook Brouillon réponse sensible
Je dois répondre au mail suivant [mail attaché ou collé] de [EXPÉDITEUR / RÔLE] concernant [SUJET SENSIBLE : dépassement de budget / incident critique / demande d'escalade / conflit prestataire]. Ma position : [RÉSUMÉ DE MA POSITION EN 2-3 LIGNES]. Rédige un brouillon de réponse qui : 1) Accuse réception et reconnaît le sujet sans minimiser 2) Expose ma position de manière factuelle et non défensive 3) Propose une suite concrète (réunion, délai de réponse, action) 4) Reste dans un registre institutionnel Transdev. Propose 2 versions : une version courte (3 paragraphes) et une version développée si le sujet le nécessite. Je finaliserai et enverrai moi-même après relecture.

Cas 3 — Gérer les relances et engagements non tenus

Outlook Suivi relances engagements
Analyse mes échanges Outlook des [X] dernières semaines et identifie : 1. Les engagements que j'ai pris (envers qui, sur quoi, avec quel délai) — et leur statut apparent 2. Les engagements pris envers moi qui n'ont pas été honorés (avec ancienneté de la relance nécessaire) 3. Les mails auxquels je n'ai pas répondu depuis plus de [X] jours et qui attendent probablement une réponse Pour chaque engagement non tenu (catégorie 2), propose un mail de relance adapté au niveau de l'interlocuteur (interne équipe / prestataire / direction).
Limite et contrôle — Outlook

Cowork ne peut pas envoyer de mail sans votre validation explicite (invite d'approbation avec indicateur de risque). Relisez systématiquement tout brouillon avant envoi, notamment pour les mails à la hiérarchie ou aux prestataires. Le ton proposé par Cowork peut nécessiter une adaptation à votre style personnel.

Teams & Calendrier
Préparation de réunion · Capture des décisions · Plan de suivi post-réunion
N2

Cas 1 — Préparer une réunion avec contexte complet

Teams Préparation réunion
Je dois animer la réunion [NOM DE LA RÉUNION] le [DATE] avec [PARTICIPANTS ET RÔLES]. Prépare un dossier de réunion comprenant : 1. Ordre du jour structuré avec timing suggéré par point 2. Contexte des points à l'ordre du jour (synthèse des échanges préalables Teams + mails Outlook de la semaine sur ce sujet) 3. Questions ouvertes à trancher en réunion 4. Documents de référence à avoir sous la main (liste avec localisation SharePoint/Teams) 5. Décisions attendues à l'issue de la réunion (avec propriétaire suggéré) Sources : [canal Teams du projet attaché], [mails Outlook récents sur le sujet attachés], [agenda de la réunion précédente si disponible].

Cas 2 — Capturer les décisions et produire le compte-rendu

Teams Compte-rendu et décisions
À partir de la transcription/notes de la réunion [NOM] du [DATE] [notes ou transcription attachées], produis : 1. Compte-rendu structuré : participants, points abordés, synthèse des échanges par point 2. Décisions prises : liste numérotée avec formulation précise de chaque décision 3. Actions à suivre (RAID log) : action, responsable, délai, dépendances 4. Points en suspens ou renvoyés à une prochaine réunion 5. Prochaine réunion suggérée : date, participants nécessaires, ordre du jour préliminaire Format : Tableau des actions (Excel-compatible), synthèse narrative pour le compte-rendu officiel. Envoyer à [LISTE DE DIFFUSION] après validation.

Cas 3 — Produire le plan de suivi post-réunion et les relances

Teams + Outlook Plan de suivi post-réunion
À partir du compte-rendu de la réunion [NOM] du [DATE] [CR attaché] : 1. Identifie les actions dont l'échéance arrive dans les 7 prochains jours 2. Pour chaque action en retard par rapport aux engagements précédents, propose un mail de suivi personnalisé (adapté au responsable : ton direct pour l'équipe interne, ton formel pour les prestataires) 3. Prépare un message Teams de synthèse post-réunion à publier dans le canal [NOM DU CANAL] avec : décisions prises, actions et responsables, prochaine échéance Avant d'envoyer quoi que ce soit, présente-moi les brouillons pour validation.
Astuce orchestration — la chaîne complète réunion

Avant → Pendant → Après : « Prépare la réunion Q2 de vendredi » peut déclencher une chaîne complète : Cowork prépare le dossier (Teams + Outlook), produit le compte-rendu après la réunion (transcription Teams), et envoie les relances d'actions (Outlook). Trois étapes, une intention, zéro oubli.

Limite et contrôle — Teams / Calendar

Cowork ne publie pas dans Teams et n'envoie pas de mails sans votre approbation explicite. La transcription automatique Teams peut contenir des erreurs sur les noms propres et les termes techniques — vérifiez toujours les attributions de décisions et d'actions avant de diffuser le compte-rendu.

Module 4 — Bibliothèque

Bibliothèque de prompts DSI amplifié

28 prompts modèles copiables, filtrables par application et par domaine métier. Chaque prompt suit la méthode Contexte → Objectif → Contraintes → Format → Validation.

Anatomie d'un bon prompt de DSI amplifié

Contexte
Qui je suis, mon périmètre, l'enjeu de la situation
Objectif
Ce que je veux produire, pour qui, dans quel but
Contraintes
Sources à utiliser, limites, ce qu'il ne faut pas faire
Format
Structure, longueur, niveau de langage, destinataire
Validation
Ce que je vais vérifier avant d'utiliser le résultat
Règle d'or du prompt de DSI

La qualité du résultat est proportionnelle à la qualité du contexte fourni. Un prompt qui dit « Je suis DSI de la région Île-de-France Transdev, je pilote 28 projets actifs, je dois préparer le CODIR de vendredi pour le DG région » produit un résultat 10 fois plus pertinent qu'un prompt générique. Investissez 2 minutes sur le contexte pour économiser 2 heures sur la révision.

Filtrer la bibliothèque

Application : Domaine :
Cowork M365 Pilotage
Synthèse hebdomadaire du portefeuille projets DSI
Contexte : DSI région Transdev, [N] projets actifs. Objectif : Produis la synthèse hebdomadaire du portefeuille : statuts RAG, faits marquants de la semaine, alertes actives, jalons de la semaine prochaine. Contraintes : Sources Outlook (mails de reporting) + SharePoint (tableaux de bord). Format : 1 page, bullets factuels, tableau RAG. Validation : Je vérifierai les statuts avec les chefs de projet.
N2
Cowork M365 Décision
Note d'arbitrage budgétaire DSI
Contexte : Revue budgétaire T[X] DSI région [NOM]. Objectif : Produis une note d'arbitrage pour réallocation de [MONTANT] entre [PROJETS/LIGNES]. Options : [OPTION A] vs [OPTION B]. Analyse : impact opérationnel, risque de chaque option, recommandation motivée. Contraintes : Budget Excel attaché, engagements contractuels en cours. Format : Note 2 pages, tableau comparatif, recommandation explicite. Validation : Vérification avec DAF régional avant CODIR.
N3
Outlook Communication
Mail d'escalade incident critique vers la DG
Contexte : Incident P1 [DESCRIPTION] en cours depuis [DURÉE]. Objectif : Rédiger un mail d'escalade à la DG Transdev France informant de la situation, des actions en cours et de l'ETA de résolution. Contraintes : Ton factuel, pas alarmiste, pas minimisant. Inclure : nature de l'impact métier, équipes mobilisées, prochain point de situation. Format : Mail structuré, 3 paragraphes, objet explicite. Validation : Relecture RSSI si incident cyber avant envoi.
N1
Excel Conformité
Analyse du registre des traitements RGPD
Contexte : Préparation audit RGPD DSI région [NOM]. Objectif : Analyser le registre des traitements [fichier Excel attaché] et identifier : entrées incomplètes (finalité manquante, base légale non renseignée, DPO non notifié), traitements non mis à jour depuis plus de 12 mois, traitements à risque élevé sans DPIA documenté. Format : Tableau des anomalies + priorité + responsable suggéré. Validation : Vérification avec DPO avant transmission à l'auditeur.
N2
PowerPoint Décision
Deck de présentation plan cyber DSI
Contexte : Présentation du plan de renforcement cybersécurité DSI 2025-2026 au CODIR Transdev France. Audience non technique. Objectif : 10 slides : état des risques actuels (sans jargon), 3 initiatives prioritaires, investissement demandé, ROI sécuritaire, jalons clés. Contraintes : Plan de sécurité attaché. Pas de termes techniques non expliqués. Chaque slide = une affirmation. Format : Deck sobre, tableaux et bullets, pas de texte dense. Validation : Relecture RSSI avant diffusion.
N2
Teams Management
Synthèse hebdomadaire d'équipe DSI
Contexte : Fin de semaine, je dois envoyer la synthèse hebdo à mon équipe DSI [N] personnes. Objectif : À partir des échanges Teams de la semaine [canaux attachés] et des mails Outlook, produis la synthèse : faits marquants de la semaine, décisions prises, actions ouvertes et responsables, priorités de la semaine prochaine, points de vigilance. Format : Message Teams structuré, 4 sections, ton direct et factuel. Validation : Je lirai avant publication.
N1
Word Conformité
Rapport de revue NIS2 — DSI région
Contexte : Préparation revue NIS2 DSI région [NOM]. Objectif : À partir des éléments joints [inventaire de parc, politique sécurité, registre incidents], rédige le rapport de revue NIS2 couvrant : périmètre des systèmes essentiels, mesures de sécurité en place vs exigences NIS2, écarts identifiés, plan de remédiation. Contraintes : Ne cite que des éléments vérifiables dans les sources. Signale les zones sans documentation disponible. Format : Rapport structuré 5-8 pages, registre réglementaire. Validation : Validation RSSI + direction juridique.
N2
Cowork M365 Pilotage
Détection de dérives silencieuses dans le portefeuille
Contexte : DSI région Transdev, revue mensuelle de portefeuille. Objectif : Identifie les projets dont le statut officiel (tableau de bord) est en contradiction avec les signaux faibles détectés dans les échanges Teams et mails Outlook. Cherche : jalons reportés sans remontée formelle, budgets consommés disproportionnés, tensions de ressources mentionnées informellement, sujets évités dans les reportings. Format : Liste des contradictions détectées avec source (mail/réunion/date) et niveau de confiance. Validation : Discussion avec chefs de projet concernés.
N3
Cowork M365 Décision
Analyse comparative d'offres appel d'offres
Contexte : AO [OBJET] — [N] offres reçues. Objectif : Analyse comparative des [N] offres selon les critères : TCO 3 ans, niveau SLA, conformité RGPD/NIS2, références transport public, délai de mise en œuvre, risques de dépendance éditeur. Produis une matrice de décision avec scoring pondéré et recommandation motivée. Contraintes : Offres attachées. Ne pondère pas les critères — je te fournis les pondérations : [LISTE]. Format : Matrice Excel + synthèse narrative 1 page. Validation : Comité d'évaluation avant décision finale.
N3
Outlook Management
Suivi des engagements pris en réunion
Contexte : Je reviens de [N] réunions cette semaine. Objectif : Analyse mes mails et échanges Teams des 5 derniers jours et identifie tous les engagements que j'ai pris (envers qui, sur quoi, avec quel délai). Pour chaque engagement, indique s'il a été honoré ou s'il nécessite une action de ma part cette semaine. Contraintes : Sources Outlook + Teams. Format : Tableau : engagement / envers qui / délai / statut / action requise. Validation : Je validerai avant d'envoyer les relances.
N1
Excel Pilotage
Tableau de bord KPI DSI mensuel
Contexte : Rapport mensuel DSI région [NOM]. Objectif : À partir des exports ITSM [attachés], calcule et présente les KPI mensuels : disponibilité des services critiques, MTTR incidents P1/P2, volume tickets par catégorie, taux de résolution SLA, satisfaction utilisateurs si disponible. Compare avec le mois précédent et la cible annuelle. Format : Tableau de bord Excel avec graphiques de tendance et commentaires analytiques. Validation : Vérification avec responsable ITSM avant diffusion.
N2
Word Décision
Note de position DSI sur adoption technologique
Contexte : La direction groupe Transdev demande une position DSI sur [TECHNOLOGIE/SUJET] pour le [DATE]. Objectif : Rédige une note de position de 2 pages : contexte et enjeux pour Transdev transport public, analyse risques/opportunités, position recommandée avec conditions, prochaines étapes. Contraintes : Appuie-toi sur [documents internes attachés]. Pas d'affirmation sans source vérifiable. Format : Note de direction, registre institutionnel, recommandation explicite. Validation : Validation avec équipe technique + direction avant envoi groupe.
N3
Affichage de 12 prompts sur 28 — les modules 2 et 3 contiennent les prompts complets développés avec contexte métier Transdev.